Livraison

La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 200 $ et plus (avant taxes) dans un rayon de 20 km de Gatineau/Ottawa, sous réserve de notre disponibilité, de notre horaire et de l’accessibilité du lieu.

​

Photographie et médias

Toutes les photos et vidéos prises par notre équipe demeurent notre propriété et peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. Si vous préférez que vos images ne soient pas utilisées, veuillez nous en informer à l’avance.

​

Modification de réservation

Tout changement de date doit être confirmé avec nous afin de vérifier la disponibilité. Les dates alternatives ne sont pas garanties.

​

Entretien de l’équipement

Les clients sont responsables de tout le décor et de l’équipement pendant leur événement. Les dommages causés par négligence peuvent entraîner des frais de réparation ou de remplacement.

​

Accès au lieu de l’événement

Pour les installations de plus grande envergure, un accès anticipé au lieu peut être requis afin d’assurer une installation sécuritaire et ponctuelle.

​

Commandes personnalisées

Les articles spécialisés (types de ballons personnalisés, couleurs spéciales, enseignes au néon sur mesure, etc.) doivent être réservés au moins un mois à l’avance.

​

Captation par drone

Les services de drone dépendent des conditions météorologiques et des normes de sécurité. Les frais associés aux forfaits drone seront remboursés si l’opération n’est pas possible.

​

Aperçu le jour même

Si sélectionné, le contenu « aperçu le jour même » sera livré dans les 12 heures suivant la fin de l’événement.

​​​

Le service à la clientèle est notre priorité. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et à répondre à vos besoins dans la mesure du possible, afin que votre événement se déroule sans souci et soit à la hauteur de vos attentes.